Retour et échange de marchandises


Il est préférable de commander des produits qui correspondent à vos besoins dès la première fois, vous n'avez donc rien à retourner.

Tous nos produits sont décrits en détail - coupe, style et matière.

Chaque produit a son propre tableau des tailles. Nous utilisons des tailles de produits européennes.

Comparez les dimensions avec les T-shirts que vous avez déjà à la maison.

Si vous n'arrivez pas à vous décider entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure.

Choisir les bons produits du premier coup est la meilleure solution, tant financièrement qu'en termes de temps.

Le bon choix de produits est écologique : les marchandises ne doivent pas être renvoyées inutilement.

Est-il même nécessaire pour vous de retourner les produits ?

Nos produits sont simples et universels, vous pouvez donc faire plaisir à votre entourage.

Famille, amis, collègues ou voisins seront assurément ravis!

  Échange de marchandises

Vous n'aimez pas la taille ou la couleur et vous souhaitez échanger les articles commandés contre d'autres ? Aucun problème!

créer une nouvelle commande pour les choses que vous voulez

nous traiterons cette commande de manière standard

retournez les choses qui ne vous conviennent pas

pour des raisons de procédure, un échange direct pièce par pièce n'est pas possible

  Retour des marchandises

Le consommateur peut nous retourner la marchandise sans défaut sans donner de motif dans les 30 jours suivant la réception.

remplir Formulaire de retour [PDF]

fournir une liste des produits que vous retournez

si vous avez payé en ligne, nous vous rembourserons de la même manière

imprimez le formulaire, signez-le et joignez-le à la marchandise

tout envoyer à notre adresse

nous vous recommandons d'envoyer le colis par courrier recommandé afin qu'il puisse être suivi jusqu'à ce qu'il soit livré à notre adresse

  Adresse de retour

ITeON sro - VêtementsPropres.fr

Němcovej 30

040 01 Košice

République slovaque

Si votre coursier a besoin du numéro de téléphone du destinataire, vous pouvez saisir +421 910 621 045. Ce numéro sert uniquement à recevoir des colis, ce n'est pas une ligne client.

  Comment puis-je remplir le formulaire automatiquement ?

Vous n'avez pas à saisir le formulaire manuellement.

ouvrir le détail de votre commande dans l'e-shop (nous vous avons envoyé un lien par email lors de la création de la commande)

cliquez sur le bouton Retour de marchandise sans indication de motif

marquez les produits que vous souhaitez retourner

cliquez sur le bouton Générer un PDF

imprimer, signer et joindre le PDF généré à la marchandise

  Que faire si je n'ai pas d'imprimante ?

Si vous n'avez pas d'imprimante, envoyez-nous le formulaire complété par courriel.

Joignez un morceau de papier aux marchandises retournées (avec au moins le numéro de commande et votre nom) afin que nous puissions identifier les marchandises.

Vous pouvez également joindre à la marchandise un morceau de papier écrit lisiblement, sur lequel seront indiquées toutes les données nécessaires, comme sur le formulaire.

  Pouvez-vous m'envoyer une étiquette de colis ?

Nous ne proposons pas cette option pour le moment.

Renvoyez le colis à notre adresse comme un envoi régulier.

  Pourquoi dois-je envoyer le colis ?

Certaines boutiques en ligne proposent des retours dits gratuits . Cependant, ce n'est pas réellement gratuit. Le coût de ce service est caché dans l'augmentation du prix de chaque produit.

Nous avons fixé les prix des produits à un niveau équitable et favorable pour tous les clients, sans frais cachés .

Il est juste de ne pas payer un prix plus élevé pour des produits si vous n'utilisez pas du tout les retours dits gratuits.



  Quand vais-je récupérer mon argent ?

Il faut généralement 2 à 5 jours ouvrables pour livrer le colis à notre adresse.

Nous traitons généralement les marchandises retournées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Les remboursements prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables entre notre banque et votre banque.

  Derniers avis clients

La qualité est excellente pour le prix. Les tailles étaient correctes également.
Renate J., 18.07.2024
Grande satisfaction, merci pour la marchandise, la rapidité du matériel, pour tout.
Peter T., 17.07.2024
Je recommande cette boutique, livraison rapide et qualité des T-shirts reçus
Христо Д., 17.07.2024
continuez votre bon travail :)
Alex C., 16.07.2024
Montrer tout
Options de livraison
  • nous enverrons le colis depuis notre entrepôt le lundi 22.07.2024
  • le colis est ensuite livré dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables
  • Courrier Colis Privé - Le plus commun 5,99€
  • Courrier Colissimo - Le plus commun 5,99€
  • Courrier DPD - Le plus commun 4,49€
  • livraison gratuite à partir de 99€
Options de paiement
  • paiement par carte VISA, MasterCard
  • virement sur un compte bancaire
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